淺談網路裝修媒合平台

"網路裝修平台，真的提昇了室內設計這個產業嗎？"

最近幾年，由於網路平台的興盛，坊間開始有一種媒體公司，盯上了室內設計這個行業，提供了所謂「裝修媒合」的服務，或者，標榜自己是「XX經紀人」，藉此美名，執行所謂的社會責任，試圖透過第三者的角色，替潛在客戶及室內設計師找到彼此。現在，他們更瞄準了建築設計，替那些想自地自建的客戶找到適合的建築師。 

我們先來看看網路裝修平台是在作什麼？

（一）網路裝修平台靠什麼活著？靠設計公司囉！

傳統設計裝修公司的業務來源，就是靠密集的工作，靠簽約，作裝修，做口碑，很辛苦的一點一滴的累積。那麼這些網際網路裝修平台，到底靠什麼呢？Nothing！

它們靠「幫你找客戶」，來吸引裝修公司，提高簽單量！他們就是一個仲介平台，目的在『將這些裝修公司像商品一樣展示和推薦』，然後賺取設計公司的媒合費。

方法是，他們利用平台本身的知名度，吸引有裝修需求的客戶，填寫裝修信息，然後『免費』將客戶推薦給同地區的3-5家的設計公司，並由讓這些設計公司相互競爭（例如，降價或不收提案費），最後客戶可能選擇了最低價的公司進行裝修，但卻取得了其他兩家設計公司的創意。成交簽約前，平台就以「媒合」的緣由，要室內設計公司支付高額的媒合費，以及，設計裝修費的抽成（這兩項是它們主要收入來源）。

注意：最後就算沒有簽下來，或者，是施工過程因爭議而終止合約，這些平台是不會退錢的，不論誰得標，平台都不吃虧。平台也不會有任何媒合的責任的。

（二）網路裝修平台上的裝修公司是什麼樣的？不是你所知道的裝修公司！

裝修平台是沒有自己的設計師和施工團隊的，他們不出設計方案，也不施工，更不用說完工後的維修服務，平台把自己的責任降到最低。瀏覽這些裝修平台時，就會看到無數的設計公司在等著為你裝修！仔細再看看他們的作品，卻還是分不出好壞。許多大品牌的公司是容易分辨的，都是在各自地區耕耘多年，積累了無數口碑和知名度的，利用這些點就可以找到客戶。而其他公司卻沒有這樣的底氣，一顆為了生存的心，就會被裝修平台找到。所以，很多平台上的公司，雖然不知名，但是簽單能力是很強的，畢竟，他們生存的壓力更大，必須支付員工的酬勞！

我們只能說，「操作這樣的媒合平台來賺設計公司的錢，真是容易，除了不用負責任，又可以將設計公司的成就作為自己的成績！」

媒合或介紹費：一般的情況來說，室內設計是高單價的行業，所以，大部份是靠口碑信用的。有朋友介紹案子給我們，於人情世故上，本來就應該要給予介紹人一些禮物，聊表感謝之意，這是合乎人之常理的。介紹人亦不是介紹完就責任了結，通常亦會去關心這個合作案的進展，協助雙方作更好的溝通。至於這個「禮物」會是透過何種形式，那就靠雙方的默契了，是多是少，都是心意。

對於已經有口碑的設計公司而言，根本不需要這樣的裝修平台來找案子。但是，對於那些沒有什麼名氣的設計公司或個人工作室來說，接案的成本是很高的。就是因為成本高，更得考慮清楚一件事：是否要把自己辛苦賺來的銀子，交給那些網路裝修平台？

再想想，為什麼這些網路裝修平台，要賺設計師的錢？為什麼沒有網路媒合「會計師」平台？為什麼沒有網路媒合「醫師」平台？為什麼沒有網路媒合「律師」平台？

不管是「客戶」或是「設計公司」，都有一些劣幣驅逐良幣的情況，這個行業會遇到的狀況也是。一直以來的所發生的不幸，造成客戶或設計師的財務損失，再加上媒體放大了設計這一行的爭議來搏得版面，造成了單方面對設計師一面倒的不信任，同時，也形成了另一種行業的竄起。但是，這些不幸當中，真的沒有『客戶想佔設計師便宜』的案例嗎？

反過來看媒合這件事，好像大部份的媒合公司，仍是站在討好消費者的立場，要設計師出錢又出力的去爭取客戶，有很大的機率是作白工。但是，為了維持一定的營收，設計師最後也會把媒合費用，轉移到工程費上，由客戶去支付這筆媒合費。

"「媒合」的出現，對室內設計這個市場，真的有任何改善或提昇市場的作用嗎？還是原本單純的甲乙雙方，現在多了一個丙方來拿甲方的資金？大家可以自己去評估看看。"

自由市場中，要怎麼賺錢，是個人的自由，他人也管不著。要不要找這些網路裝修平台，亦是每個公司的意願。設計公司對於把自己的業務交給他人來處理，視為自己公司的發展策略，這樣作到底好不好？就交由各個公司自己去評斷了。

一個成熟的設計師，要經過多少年的歷練？一個有口碑的設計公司，要經過多少年的風雨才能生存下來？這麼辛苦的工作，還要把主導權及主控權交給別人？設計師真可憐。家裡花這麼多錢來培養讀完大學，又辛苦的渡過的菜鳥階段，好不容易可以獨當一面了，又被這些人趁機賺一筆，真不知道作為一個專業的尊嚴在那裡。這點，也交由各個公司自己去評斷了。

一個客戶，可以多花一點時間，透過許多媒介，向親朋好友打聽一下，或者，搜尋室內設計公會內的會員，就可以找到他所想要的設計師人選，再透過官網了解設計公司的作品，進一步找設計公司作面對面的談。這些都是可以自己作的事。一昧的貪小便宜，都已經什麼時代了，還想讓設計師平白的給你好的想法，這種不尊重設計師的態度，難怪這個行業不會進步。

最後，媒合不是一件壞事，但是，媒合用在室內設計這一行，仍是不成熟的。既然是媒合，就可以像房屋仲介一樣，要向買賣雙方各收取媒合費用，而不是只有設計師要付費。也希望將來能夠像房屋仲介的「不動產經紀人」一樣，必須通過考試，才能取得証照，合法的去擔任仲介的角色。

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