"革新的設計思維,將創造出有別於傳統的旅店空間…" |
這座位於東京都會區的旅店,完全顛覆了傳統旅店的規劃方式,反而以一種新的姿態出現,迎合了年青世代的高接受度。大廳雖然仍以大尺度與大量利用自然材質的 方式來製造奢華感,但仍顯刻意的低調。有別於老式飯店涇渭分明的動線規劃,接待櫃台的位置,反而不是那麼的明顯的被安排側邊,並採用工作檯面的形式,強調 『行動服務』的活力,消除了訪客與接待人員之間的隔閡,並體現一對一專屬的互動。在出電梯之後,由接待人員立刻引導至lounge區,服務人員以一個朋友 的姿態出現與解說,甚至親自引導訪客至住宿臥房,詳實的走完一個服務的流程。
不同的思維,導出不同的設計與規劃,甚至衍生出不一樣的經營與服務方式。服務人員的專業態度,讓我們覺的,給小費,反而是一件折損其專業的不當回饋,訪客從尊重服務人員而感到備受尊榮…
想看更多https://www.facebook.com/